微语录精选0321：2018年竟然已经过去1/4了

9.引导企业由生产型向生产服务型转变，微语努力实现生产型思维向市场型思维的转换。

据了解，录精很多红木企业都推出了一年包退，三年包换，终身保养等服务。据有关部门的抽样调查数据显示，已经享受过家居保修服务的消费者不到20%。

比如说，过去家电企业一般都在全国各大城市设立专门的配送中心和维修网点，过去接受全国联保，生产厂家或其特约维修点会提供统一标准的服务，而在家居行业，除了少量上规模的企业有全国性的销售和服务网络外，很多企业基本上做不到。微语比如像联邦家居的产品提供了3年左右的保修服务和终身的维护服务。此外，录精家具的全国联保几乎难以做到。

据了解，已经大多数特价产品都不在保修范围内，但在销售中几乎没有哪家店铺就此进行主动的说明。部分家具在售时还没有正式发票，过去只有收据或发货单，甚至很少有销售人员主动向消费者介绍售后服务事项。

家具保修实行难记者在卖场经营中高档家具的商家了解到，微语大多数商家都只有一年的保修时间，超出一年如要维修就需要付费。

欧派橱柜保修年限则达到5年，录精保修期过后需要维修也只收路费、材料成本等工本费。部分企业由于销售量、已经覆盖区域等原因，在边际成本控制方面很难做到平衡，无法满足客户越来越高的要求，在服务力方面还有很大提升空间。

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